Officer- Digital Onboarding
First Abu Dhabi Bank (FAB)
Abu Dhabi
- الشركة بشكل يومي.
- فهم وتقييم متطلبات العميل واحتياجاته لتقديم المنتج المناسب. جمع المستندات والمعلومات المطلوبة كاملة وصالحة من العملاء وتسليمها إلى قائد الفريق.
- التنسيق مع العملاء لتقديم أي مستندات / معلومات إضافية يطلبها قائد الفريق ومدير مبيعات المنطقة.
- تتبع الطلبات على أساس يومي مع قائد الفريق وتأكد من إطلاع العملاء على التقدم المحرز في طلباتهم (TAT).
- تأكد من حل جميع شكاوى العملاء بكفاءة ومهنية ضمن TAT المتفق عليها أو تصعيدها إلى قائد الفريق أو مدير مبيعات المنطقة وفقًا لمصفوفة التصعيد.
- تحسين الرؤية وصورة العلامة التجارية للشركة والتأكد من تنفيذ جودة عالية في تقديم المبيعات.
- تطوير والحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء من خلال خدمة العملاء الممتازة ودعم ما بعد البيع.
- عقد اجتماعات منتظمة مع قائد الفريق لإدراج الشركات الجديدة كسوق مستهدف محتمل.
- تقديم تعليقات بانتظام حول اتجاهات مبيعات السوق وقيمة المنتج إلى قائد الفريق والتوصية بالتحسين لتحقيق أهداف المبيعات.
- تقديم تقارير البيانات اليومية والأسبوعية والشهرية إلى قائد الفريق وفقًا للمعايير المطلوبة.
- مواكبة المعرفة بالمنتجات والسياسات والوثائق والقيود والعروض الترويجية.
- الالتزام بقواعد السلوك وسياسات الشركة عند إجراء جميع عمليات الاستحواذ وأنشطة ما بعد البيع.
مسؤوليات الإدارة الذاتية:
- يحدد أهداف الأداء في بداية العام بالمناقشة مع مدير التقارير ويضمن تحقيق الأهداف خلال العام.
- يحدد متطلبات التدريب والتطوير للذات ويتفق عليها مع مدير التقارير للتأكد من ترتيب الدورات التدريبية المطلوبة وحضورها.
- يسعى جاهداً لتحقيق أعلى مستويات الكفاءة في جميع الكفاءات والمهارات المطلوبة لأداء الدور.
- مواكبة التطورات المهنية والتقنيات الجديدة والقضايا الحالية من خلال التعليم المستمر والنمو المهني.
- الحد الأدنى من شهادة الثانوية العامة أمر لا بد منه
- يفضل الحصول على درجة الدبلوم
- 0-2 سنوات من الخبرة في القطاع المصرفي
- انظر للوظيفي هنا
- market sales trends and the product value to Team Leader and recommend improvement to meet sales targets.
- Daily, weekly and monthly data reporting to the Team Leader as per the required standard.
- Keep up to date with the knowledge of products, policies, documentation, restrictions and promotions.
- Adhere to the Code of Conduct and company policies when conducting all acquisitions and after sales activities.
Self-management Responsibilities:
- Defines performance goals at the start of the year in discussion with the reporting manager and ensures that the goals are achieved during the course of the year.
- Identifies the training and development requirements for self and agrees on them with the reporting manager to ensure that the required trainings are arranged and attended.
- Strives to achieve the highest levels of proficiency on all the competencies and skills required to perform the role.
- Keeps abreast of professional developments, new techniques and current issues through continued education and professional growth.
- Minimum of high school degree is a must
- Diploma degree is preferred
- 0-2 years of experience in banking industry